Forum
Trouve les réponses à tes questions et échange avec les autres membres du Forum !
Lancer un sujetDiscussions
Donnée personnel d’un autre client
Bonjour, lorsque je me connecte à myhey, j’ai de nouveau accès partiel au compte d’un autre client. Je peux voir son nom, son numéro, sa consommation, ses deux abonnements mobile et internet, mais pas ma propre consommation. Par contre, je peux voir ce que j’ai payé comme dernière facture et, sur la
Question
•
App My hey!
26
1
0
Solution acceptée
Impossible de commander une carte SIM
J’ai souscrit un nouvel abonnement pour ma fille la semaine dernière. J’ai bien reçu un e-mail pour confirmer l’activation ainsi qu’un autre avec la carte SIM virtuelle. Le soucis, c’est que le téléphone de ma famille n’accepte pas ce type de carte. J’essaie donc en vain de commander une carte physi
Question
•
Abonnement
30
1
0
Solution officielle
Facture détaillée toujours indisponible
Hello, La facture détaillée n'est toujours pas disponible sur l'espace client. Il serait temps que les équipes de Hey sortent de leur léthargie, il s'agit quand même d'une obligation légale. C'est d'autant plus ridicule que les fichiers de facture détaillée existent et qu'il "suffit" de relier les b
Question
•
Facture
27
1
0
Réception de mes cartes SIM
J'ai commandé internet fixe et 4 Cartes SIM le 25/08. J'ai reçu mon contrat le 28/08. Le technicien est venu installer lebmodem le 02/09. Depuis lors, je n'ai jamais reçu mes cartes SIM. En plus, je n'arrive pas à m'inscrire sur l'appl MY Hey. J'ai utilisé tous les supports WhatsApp et Chat pour avo
Question
•
Trucs et Astuces
31
1
0
HEY! Telecom : Quand l'incompétence du service client vous prend en otage
L'ère du numérique promettait fluidité et efficacité, mais la réalité est parfois tout autre. En tant que consommateur, j'ai récemment voulu profiter d'une promotion chez HEY! Telecom. Une démarche qui s'annonçait d'une simplicité enfantine : quitter mon opérateur actuel (DIGI) pour bénéficier enfin
Question
•
Mon offre
95
1
Application hey solution trouvé
Bonjour, j'ai enfin trouvé le problème avec la mise à jour de l’application hey. Dans mon cas l'identifient n'était pas correct. 1)Il faut cliquer sur identifiant oublié, 2)ensuite il vous demande d'écrire votre numéro téléphone 3) et voilà votre identifiant correct s'inscrit automatiquement, 4) il
Question
•
App My hey!
37
1
