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Solution officielle
Problème de reception des SMS 8080 ou 8888
Bonjour à tous, Je ne reçois pas les sms "hey" pour me prévenir des factures, ni des arrivées de techniciens. Quand je demande à l'assistance chat (humain), la personne me répond platement que c'est bien envoyé, et m'a demandé si j'avais des difficultés à recevoir d'autres numéros et cloture le chat
Question
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Appels & SMS
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Promotions clients existants
Bonjour, je remarque que les promotions pour les abonnements mobiles ne sont jamais disponibles pour les clients existants. J’avais déjà tenté de bénéficier des promotions en utilisant le chat sans succès car leur réponse était « promotions uniquement pour les nouveaux clients ». Je me demande si en
Question
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Promo
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Incohérence Mobile L pour datas en UE.
Bonjour, il y a une grosse incohérence, et j'aurais besoin de clarification, concernant l'usage de data en Union Européenne (UE) car ce qui dit l'app, l'agent en ligne et les consitions générales se contredisent. Dans les conditions générales, il est dit 80 GB de data (avec promo +30 GB incluse) en
Question
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International
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Solution acceptée
Activation internet
Bonjour à tous, depuis jeudi 16 juillet, je suis sans internet suite à une erreur de hey. Ils ont supprimé mon abonnement internet alors que j'avais demandé uniquement la résiliation d'un abonnement mobile. Chat depuis jeudi et tjrs pas d'activation. Pas de contact avec conseiller humain. Une soluti
Question
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Activation
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Solution acceptée
Hors forfait - HELP
Bonjour, je suis en vacances au Japon et en arrivant j’ai oublié de couper le service données mobiles sur le téléphone de mon fils. Bref, quelques heures après… sans avoir utiliser le téléphone je m’en rends compte et je désactive les données mobiles. Résultat hors forfait : 108€ !!! (Sûrement la sy
Question
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Hors forfait
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Pas de lien chat, pas de whatsapp….impossibile de contacter le service clientele
Ni sur le site ni via app il y a la possibilité de contacter le service clientèle….. Es-ceci legale?
Question
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Espace client
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