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Discussions

  • Solution officielle

    Abonnement GSM à 5€ mais copain pas Internet

    Comment doit procéder mon copain pour un abonnement GSM à 5€ en gardant son N° mais ne possède pas l'internet

    Question

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    2 abonnements séparés à 2 adresses distinctes pour un seul client.

    Bonjour, Je pose ma question ici, sur le forum, parce que je n'ai pas vraiment trouvé de réponse satisfaisante dans la FAQ. Actuellement, j'ai un abonnement Internet fixe Hey à une adresse A. Je souhaiterais souscrire à un abonnement Mobile Hey (je suis actuellement chez Proximus) pour une adresse B

    Question

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Pas d’humain en ligne après 48h d’interruption de service?

    bonjour, je n’ai plus internet depuis 48h suite à un orage. Ça fait 48h que l’IA me répète qu’un humain va me contacter mais après la demande de mon numéro de client plus rien. Est-ce normal d’avoir de tel délais juste pour avoir un technicien en ligne? Je suis très content de la connection en temps

    Question

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    Question Technique

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Changement Internet de Orange vers hey!

    Bonjour à tous, j’ai fait le changement d’orange à Hey! Le switch devait avoir lieu le 4/06. J’ai reçu un appel du service technique pour m’avertir que tout se ferait à distance parce que c’est le même opérateur. J’aurais une perte d’internet pendant quelques minutes mais cela serait assez transpare

    Question

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  • Solution officielle

    Téléphone se met hors reseau lorsque je voyage en France

    Après le passage de la frontière française je reçois un message de bienvenue et après mon téléphone est hors réseau. Jai pourtant activé le mode itinérance.

    Question

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  • Solution acceptée

    Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan.

    Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan, ni de wifi. Depuis ce matin, et suite au passage d'un technicien sur le réseau, j'ai récupéré le wifi mais plus rien concernant les Lan. Que faire, car j'ai appelé, mais on m'a gentiment répondu, il faut attendre !!!! Attendre quoi....Que qu

    Question

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