Discussions
Questions sur l’application et l’abonnement
Bonjour, Je suis un nouveau client et j’ai quelques questions si quelqu’un peut m’aider : 1. Existe-t-il des codes USSD pour vérifier mon solde de données, minutes d’appel et SMS, puisque l’application ne fonctionne pas ? 2. Comment gérer ma consommation en bloquant les messages, minutes d’appel et
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My hey! & espace client
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Impossible d'avoir une réponse via le chat
Bonjour, Malgré 1h d'attente, impossible d'avoir une réponse sur le chat. Au mois de septembre j'ai été en France à la frontière Suisse, et mon téléphone s'est connecté automatiquement au réseau Suisse. J'ai donc eu un dépassement forfaitaire de 60€ !J'ai contacté vos équipes il y a 2 semaines, et c
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Roaming & international
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controler sa consommation
Bonjour Je ne peux pas vérifier la consommation de mon fils, il a activé son abonnement Mobile M le jeudi 26/09 ,nous sommes le 30/09 et la consommation m'indique toujours 0. Je pense que si on peut pas avoir l'option toute simple de bloquer le hors forfait, faudrait au moins qu'on puisse controler
Question
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My hey! & espace client
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Activation retadée
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement chez Hey (internet +mobile) depuis le 22 Août. Avec demande de transfert des mes contrats depuis Orange. Le 26 Août j'ai bien reçu le contrat et aux alentours du 30, j'ai bien eu un coup de téléphone m'indiquant que mon contrat internet était tranféré. Cependan
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Abonnement & consommation
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Solution acceptée
Obligé de créer deux comptes pour la gestion des produits
Bonjour, J'ai d'abord souscrit à Internet (j'ai ensuite créé mon compte à partir de cet abonnement), puis j'ai pris 3 abonnements GSM en spécifiant mon compte client précédemment créé. Maintenant, il m'est impossible de voir mes produits GSM. Après contact avec le support, on m'indique que je suis o
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Abonnement & consommation
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Solution acceptée
Combien de forfaits mobiles puis-je associer à mon compte Hey ?
Je possède actuellement plusieurs forfaits mobiles pour ma famille et j'aimerais transférer ces abonnements chez Hey. Combien de forfaits mobiles puis-je associer à mon compte Hey ? Existe t-il une carte de type « extra surf chez Orange » que l'on associe sur l’un de ces forfaits pour une utilisatio
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Abonnement & consommation
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