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Ma esim ne s'active pas. Je rçois un message d'erreur comme comme le code n'est pas valide. Je fais quoi? Je n'ai donc plus de téléphone fonctionnel et impossible d'avoir quelqu'un au service client. Unqiuement un robot qui me dit qu'il va me mettre en contact avec un personne. Mais personne ne me r

Bonjour, J'ai voulu activer ma e-sim, mais après 5 jours sans réponse, j'ai essayé de la supprimer en espérant relancer la procédure mais on ne peux pas réactiver une e-sim. Aujourd'hui on me l'a activé ( 8 jours après malgré mes messages d'aide) et je n'ai plus accés à mon numéro, le problème étant

Bonjour, Je suis nouveau client et cela fait 3 jours que j'attends mes QR codes pour l'activation de 3 eSIM avec transfert de numéro. Je n'ai reçu aucun e-mail en dehors de la confirmation de paiement initiale. Mes lignes Proximus viennent d'être coupées suite à la bascule vers le réseau Orange, mai

Bonjour, Je ne reçois pas les sms qui sont envoyés depuis l'étranger (en l'occurence il s'agit d'un pays hors UE). Le sms est bel et bien envoyé mais je ne le reçois pas. Avez-vous une solution à proposer? Merci d'avance

Je n'apprends malheureusement rien à personne mais le service client est cata. Je pensais que ça n'arrivait qu'aux autres, et non, malheureusement. à force d'expliquer la même chose tous les jours à un nouveau conseiller qui me répondra que demain, je me tourne vers vous et si vous n'avez pas la sol

J'ai reçu les cartes SIM pour mes enfants et je les ai activées slon la procédure. J'ai reçu la confirmation que c'était fait... mais depuis 36 heures rien ne se passe... J'essaie de joindre un agent Hey pour avoir le statut et chaque fois l'IA SAM va me ytransférer à un agent humain... et puis plus