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Discussions

  • Solution acceptée

    facturation abusive

    Dès lors pourquoi continuez-vous a m'envoyer des rappels car mon contrat sur 2 ans est de 29 euro! Hey! Comme convenu, tu as un crédit de 120,00 euros. Tu bénéficieras d’une réduction de 5,00 euros sur tes 24 prochaines factures. C’est un nouveau départ pour nous. RDV dans My hey! pour trouver tes f

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution acceptée

    Abonnement internet a domicile

    Bonjour, Je voulais savoir si en prenant un abonnement GSM, mon abonnement internet a domicile passera a 29€ (j'étais déjà client) ? J'ai lu cela sur le forum si je me rompe pas Merci

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution officielle

    Abonnement mineur de 12 ans ?

    Bonjour, Mon enfant de 12 ans vient de recevoir son premier smartphone. Comme je suis satisfaite du service de Hey!, je voulais lui prendre un abonnement mobile. Mais ca me demande d'utiliser it's me pour confirmer l'identité. Mon enfant a bien une carte d'identité belge en ordre mais je crois que i

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Problème plus d’internet routeur orange bloqué su led DS (downstream).

    Bonjour, je n’ai plus internet comme expliqué dans le titre. J’ai vérifié les cables tenté un reboot depuis l’interface et débrancher 30 seconde.

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Compte vide - pas de factures ni produits

    Bonjour à tous, Hier j'ai recu un mail de Hey! m'informant que ma première facture était arrivée (nous sommes clients depuis plusieurs mois) Et quand j'accéde à mon compte tout est vide.... Avez vous également le même soucis?

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution officielle

    Problème de reception des SMS 8080 ou 8888

    Bonjour à tous, Je ne reçois pas les sms "hey" pour me prévenir des factures, ni des arrivées de techniciens. Quand je demande à l'assistance chat (humain), la personne me répond platement que c'est bien envoyé, et m'a demandé si j'avais des difficultés à recevoir d'autres numéros et cloture le chat

    Question

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    Abonnement & consommation

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