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Depuis deux jours un conseiller humain doit me recontacter car cela fait 6 jours ouvrables que j attend ma carte sim..et toujours rien..que faire?merci

Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloquée. J'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey! J'ai reçu le code QR pour une e-sim mais mon téléphone ne le prend pas en charge. J'ai donc besoin de commander une carte sim physique. Orange m'a coupé la ligne

Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables ! J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personn

Bonjour, Je n'arrive pas à télécharger une facture détaillée, l'option est disponible, mais c'est une facture résumée qui est proposée. Que dois-je faire ? Merci

J'ai effectué la mise à jour vers la nouvelle application. Tout se passe bien, le seul problème est qu'à chaque fois que je démarre l'application, je dois rentrer mon logo / MDP et ensuite le numéro de 6 chiffres envoyé par SMS. Est ce un bug? J'ai fait un reset de l'App, vider le cache, les données

Bonjour, j'ai 2 abonnements chez hey. Le premier fonctionne impeccablement bien. Le second a été bloqué pour une raison que j'ignore. Suite a la mise a jour de l'app my hey, je ne sais plus me connecter pour vérifier ce qu'il se passe. Je ne sais plus appeler et recevoir d'appel. Le chat en ligne lA