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Factures dans MyHey
Bonjour à tous, je reçois un mail pour payer ma facture, ok normal comme chaque mois. Ici c'est déjà un rappel, je l'avoue j'ai oublié. Sauf que chaque mois c'est pareil une fois dans MyHey mon paiement est en cours de traitement ... sauf que dans les faits, ce n'est pas le cas. Donc je dois "fistul
Question
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Facture & paiement
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Changement d'abonnement
Bonjour. Est-il possible de passer d'un abonnement mobile M vers l'abonnement Mobile S ? Et comment faut-il procéder ?
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Abonnement & consommation
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internet fixe de nouveau en panne
Pas mieux qu'hier, région Namur. cf ceci: https://community.heytelecom.be/conversations/nouvelle-stucture/panne-internet-fixe/6aa7d0c51a9e1e21ea1e27ef La qualité du service diminue en flèche...
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Réseau & 5G
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Accès à mon compte
Impossible depuis très longtemps rien ne se passe j espère qu ils lise les forum , car via le tchat on laisse les nom et numéro pour été rappelle bin apparement ils en on rien a foutre , désoler du langage , service client totalement 0 je contact test achat j en ai marre aucun suivi de leur part je
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My hey! & espace client
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Accès à mon espace client impossible
Je ne reçois aucun mail quand je clique sur "mot de passe oublié, comme si mon adresse mail n'était associée à aucun compte. Le service client est au courant du problème mais la situation ne change pas. Pourtant, mon compte bancaire lui est bien associé quand il s'agit de payer ! Va-t-il falloir que
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My hey! & espace client
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Solution acceptée
Où trouver le détail des appels émis ?
Bonjour, J'ai un hors forfait en cours à cause d'un appel national. J'aimerai savoir quel numéro à été appelé et quand pour comprendre ce hors forfait. Je ne trouve pas de détails dans l'app, ni sur le site Web, ni sur les factures détaillées passées ou j'avais également du hors forfait. Merci d'ava
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Facture & paiement
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Sujets 6
Abonnement & consommation
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Facture & paiement
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