Probleme ESIM

Bonjour,

Je suis nouveau client et cela fait 3 jours que j'attends mes QR codes pour l'activation de 3 eSIM avec transfert de numéro. Je n'ai reçu aucun e-mail en dehors de la confirmation de paiement initiale.

Mes lignes Proximus viennent d'être coupées suite à la bascule vers le réseau Orange, mais je n'ai AUCUN moyen de me connecter à mon espace client hey! puisque le système exige un code SMS de validation sur un numéro actuellement inactif. 

J'ai contacté le support WhatsApp il y a maintenant 6 heures : aucune réponse. Nous sommes actuellement 3 personnes sans réseau téléphonique.

Si un conseiller ne me transmet pas les QR codes d'activation par e-mail aujourd'hui, j'annule immédiatement ma commande sous le délai légal de rétractation et je transfère l'ensemble des 3 lignes chez un autre opérateur.

Merci de me contacter par e-mail de toute urgence pour régler ce blocage.