Discussie
Officiële oplossing
Dataverbruik in Zwitserland
het blijkt een hey strategie te zijn om klanten op te lichten ze gebruiken hiervoor "sjoemelsoftware" . mij rekende men 2x 60 euro dataverbruik aan, na 1 minuut in zwitserland. "correct" zeggen ze bij hey, want u hebt inderdaad 2 x 10 gigagbyte verbruikt. - stel je voor ! daarna, vertikt men het om
Vraag
•
Factuur en betaling
145
1
0
Officiële oplossing
Herroepingsrecht
Beste Onmiddellijk na bestellen merkte ik een fout op. Omdat ik op geen enkele wijze er in ben geslaagd om contact te kunnen krijgen met Hey (mail, whatsapp, bot - niets werkt) om mijn aankoop bij te sturen, heb ik mijn herroepingsrecht ingeroepen. Echter - de link die daarvoor moet dienen werkt nie
Vraag
•
My hey!-app en klantenzone
107
1
0
Factuur
Hallo, ik blijf via bericht reminders krijgen van een openstaand factuur, maar deze staat via domiciliëring ingesteld. De daarop volgende factuur werd wel gewoon verwerkt. Hoe kan ik dit oplossen?
Vraag
•
Factuur en betaling
50
2
0
Officiële oplossing
verkeerde facturatie data Zwitserland
beste, bij het binnenrijden in zwitserland begin juli, kreeg ik een sms die me zei dat er 0,001 euro per megabyte zou berekend worden. (ik had wat dataverbruik door google maps) luttele minuten erna kreeg ik nog sms'en die meldden dat een limiet van 60 euro is bereikt en de data wordt stopgezet. de
Vraag
•
Factuur en betaling
78
2
0
Officiële oplossing
Mobiele data buiten de bundel voor Oostenrijk
Zoals vorig jaar werd er opnieuw 29,64€ aangerekend voor mijn mobiel datagebruik in Oostenrijk. Gelieve dit te corrigeren.
Vraag
•
Factuur en betaling
55
1
0
Onderwerpen (6)
Tarieven en verbruik
Een vraag over je hey!-abonnement, tarieven of verbruik? Je vindt hier alle info en gesprekken van de community.
Factuur en betaling
Heb je een vraag over je factuur of betalingen? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
My hey!-app en klantenzone
Wil je meer weten over de My hey!-app of je klantenzone? Hier vind je info, tips en vragen van de community.
Netwerk en 5G
Een vraag over het netwerk, de dekking of 5G? Ontdek hier nuttige info en deel je ervaring met de community.
Roaming en internationaal
Ga je naar het buitenland? Hier vind je algemene info over roaming en het gebruik van je hey!-abonnement in het buitenland.
SIM & eSIM
Een vraag over je SIM of eSIM? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
