Vind je het antwoord niet? De community staat klaar om je te helpen!

• P

  Activatie myhey lukt niet

  Hey, Ik ben sinds de activatie van mijn Hey internet (twee maanden geleden) al bezig om een account aan te maken. Dit lukt voor geen meter, want zowel mijn Easy ID als contract nr vh internet worden niet aanvaard bij proberen registreren. Ik heb dus ook nog geen enkele factuur gezien of betaald, gez

  Vraag

   • 

  Forum

  6

  0

  0

  1

• D

  Packs voor buiten de EU

  Zijn er bij Hey ook packs die je kan activeren voor je naar buiten de Europese unie reist? Bij telenet en orange heb je die vanaf 5euro voor 1gb. Zo'n pack is handig als je weet dat je naar buiten de EU gaat.

  Vraag

   • 

  Forum

  6

  1

  0

  2

• S

  Switch opstarten

  Hoe begin ik er aan?

  Vraag

   • 

  Forum

  19

  1

  0

  2

• T

  Officiële oplossing

  verbruik Zwitserland aangerekend op een Oostenrijkse weg

  Tijdens een vakantie in juni reed ik op route 180 tussen Nauders en Pfunds in Oostenrijk. Voor enkele km's gaat die weg op

  Vraag

   • 

  Forum

  32

  1

  0

  2

• S

  Officiële oplossing

  Geaccepteerde oplossing

  Mobiele data in Noorwegen

  We kregen een bericht dat we in Noorwegen bellen en surfen zoals in België, maar Noorwegen is geen lid van de EU en onze bundel is enkel EU. Wat is correct?

  Vraag

   • 

  Forum

  30

  1

  0

  2

• F

  Officiële oplossing

  Foutieve facturatie - chat of WhatsApp al dagen niet mogelijk

  Men heeft de promoties niet toegepast op mijn abonnementen. Probeer al dagen de chat of WhatsApp te bereiken, maar buttons werken gewoon niet!

  Vraag

   • 

  Forum

  33

  1

  0

  2

• M

  Officiële oplossing

  Factuur

  hey beste, Ik heb een factuur gekregen van bijna 64 euro maar ben in buitenland niet op dat netwerk geweest. kunnen jullie eens checken waarom ik dan zoveel moet betalen? Had zelf mijn netwerk normaal helemaal uitgezet.

  Vraag

   • 

  Forum

  36

  1

  0

  2

• Y

  Ik ben een nieuwe klant van HEY voor mobiel internet. Mijn huidige abonnement eindigt op 31 juli.

  Ik ben een nieuwe klant bij HEY voor mijn smartphone-gebruik. Mijn bestaande abonnement loopt tot einde juli. Ik wil dat mijn nieuw abonnement start op 1 augustus. Waar kan ik ingeven dat mijn abonnement bij Hey maar op 1 augustus mag starten?

  Vraag

   • 

  Forum

  53

  1

  0

  2

• A

  Live Chat werkt niet

  Ik probeer al een hele tijd de live chat knop aan te klikken op de website. Het werkt gewoonweg niet. Ik heb al via verschillende browsers geprobeerd. Chrome, Edge, via mobiel,... Ik heb geen toegang tot mijn telefoon, ik kan geen WhatsApp gebruiken.

  Vraag

   • 

  Forum

  72

  3

  0

  4

• J

  Internetstoring

  Gisteren en vandaag rond 10u 30' geen internet. Hoe komt dit? Mvg

  Vraag

   • 

  Forum

  39

  1

  0

  2