Vind je het antwoord niet? De community staat klaar om je te helpen!

• G

  Voicemail uitschakelen

  Hoe moet ik de voicemail uitschakelen?

  Vraag

   • 

  Forum

  5

  0

  0

  1

• G

  esim activatie op nieuwe gsm

  Ik heb onlangs een nieuwe gsm gekocht en de esim via de QR code in de app geïnstalleerd, maar de connectie blijft met mijn oude gsm. Vorige week heb ik al 5x aan de chatbot doorgegeven dat ik graag verder geholpen wil worden, maar na het doorgeven van mijn naam en telefoonnummer gebeurt er niets. Ka

  Vraag

   • 

  Forum

  12

  0

  0

  1

• N

  Email voor e-sim

  Heeft nog geen email gekregen voor e-sim en klantendienst antwoorden niet na meerdere uren

  Vraag

   • 

  Welkom

  11

  0

  0

  1

• J

  Nieuwe klant

  Er is blijkbaar wat fout gegaan met mijn bestelling 70560609. Ik heb gebeld en er werd een dossier geopend voor mijn Hey internet en overdracht van Orange nummer 0493 40 59 48. Is mijn bestelling nu in orde en werd mijn account aangemaakt ? Mijn nieuw adres voor de internet installatie is: Sint-Trui

  Vraag

   • 

  Forum

  48

  4

  0

  4

• A

  gooi die bot weg en doe IETS!

  Ik probeer al 4 dagen iemand te spreken. Al 4 keer heb ik mijn naam en telefoonnummer gegeven, maar nooit reactie. Wel iedere keer een bot die begint over wifi signaal of iets anders onozel. Niets zo frustrerend als een bot die altijd compleet naast de kwestie zit en op geen enkele manier hulp geeft

  Vraag

   • 

  Forum

  48

  1

  0

  2

• O

  Onderwerp: Dringende klacht: Niet-uitgevoerde Easy Switch / Dubbele facturatie Base (Klantnummer: 1,9829696

  Beste klantenservice van Hey Telecom, Via deze weg wil ik een dringende klacht indienen over een fout die door uw vertegenwoordiger is gemaakt tijdens mijn overstap naar Hey Telecom, wat heeft geleid tot onterechte kosten. Op 29 juni ben ik overgestapt van Base naar Hey Telecom voor zowel mijn mobie

  Vraag

   • 

  Forum

  53

  2

  0

  4

• N

  Officiële oplossing

  Dit nummer is niet toegelaten

  Momenteel is het dag 6 na de overstap naar Hey van Orange en nog steeds is het Hey GSM nummer niet bereikbaar, het nummer is niet toegelaten. Support medewerkers zijn niet bereikbaar, chatbox houdt mij al een deek aan het lijntje, hoe kan ik support krijgen. Denk dat ik beter terug naar een andere o

  Vraag

   • 

  Forum

  50

  1

  0

  4

• D

  Officiële oplossing

  Privé --> zakelijke

  Hallo, Ik probeer al enige tijd contact te krijgen met een medewerker van de klantenservice. De bot zend mij informatie zogezegd door, maar dit duurt nu al dagen! Kunt u mij helpen? Ik heb een account bij jullie en door jullie laten aanmaken, maar dit is een privéaccount, terwijl het een zakelijk ac

  Vraag

   • 

  Forum

  38

  3

  1

  4

• A

  Officiële oplossing

  Geen toegang tot MyHey

  Ik probeer al 2 weken toegang te krijgen tot de My Hey portal om mijn factuur te zien. Daar moet ik een account aanmaken aan de hand van mijn Easy Switch ID maar dat lukt nooit. Ik krijg steeds dezelfde melding dat het nummer niet correct is. Ik ben ook al ongeveer 10 dagen met jullie what's app aan

  Vraag

   • 

  Forum

  58

  1

  0

  2

• F

  Aansluiting internet - na 4 dagen nog geen internet en geen reactie klantendienst

  Beste, Vorige vrijdag werd in de voormiddag mijn vorig abonnement stopgezet en een nieuwe modem van hey! geplaatst. De activatie kon niet worden afgerond door een interne servererror en zou vanop afstand binnen 2uur(!) opgelost worden. Ondertussen is het maandagmiddag, heb ik nog geen enkele echte p

  Vraag

   • 

  Forum

  60

  1

  0

  2