Mobiel

Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft en ik heb de esim overgezet. Maar het is niet gelukt, geen actieve nummer, geen mobiele internet en kan ook niet bellen. Behalve op mijn oude telefoon wel. Ik heb ondertussen hey gecontacteerd via whatsapp, dan via hun nummer. En ze zeiden dat ze het gingen reg

Ik ben veranderd van provider enkele dagen terug naar Hey!. De mail om de eSIM te activeren kwam al relatief laat, toen ik dit probeerde te doen, mislukte het en verwijderde mijn telefoon de nieuwe esim. Nu een volledige dag later pas krijg ik een mail dat het overzetten van mijn nummer gelukt is, w

Ik wil van de promo kunnen genieten. Ik heb via whatsapp en via chat al contact op genomen. Maar ze beantwoorden mijn berichten niet.

Ik ontvang steeds betaalherinneringen voor een openstaande factuur. Wanneer ik via de link in de e-mail naar de factuur ga om deze te bekijken en te betalen, krijg ik telkens een foutmelding. Daarnaast kan ik mijn facturen niet terugvinden in de Hey! app. Zowel mijn openstaande als reeds betaalde fa

Ik heb de laatste tijd problemen om aan te melden bij My Hey. Ik gebruik specifiek 1 bepaald e-mailadres om aan te melden bij My Hey maar helaas zie ik dan geen enkel product meer staan maar wel al mijn Orange facturen. Dit e-mailadres is enkel gebruikt bij My Hey en ik heb 2 verschillende klantnumm

Ik heb een abonnement met 15GB verbruik. Er is aangegeven dat bij overschrijding 1€ per GB wordt aangerekend. Maar er wordt veel meer aangerekend. En de fysieke helpdesk reageert niet op mijn vraag om dit te bekijken/aan te passen...