Mobiel

I have a 25 GB subscription and activated my SIM only this month. It now shows that my usage is “out of bundle” and that I will be charged 2, even though I definitely have not used 25 GB in 7 days. From the app/profile I can only see daily usage, not a summary for the full billing period, and my acc

Dag iedereen, Ik heb een mobiel abonnement bij Hey. Op mijn factuur voor oktober staat €43,98 aan buitenbundelkosten, terwijl ik mijn abonnement heb aangepast van 25 GB (€9) naar 50 GB (€14) op het moment dat ik melding kreeg dat ik mijn bundel zou overschrijden. Ik begrijp niet hoe deze buitenbunde

Omdat ik gehaast was de dag van de installatie, heb ik de technieker binnengelaten, hem de installatie laten uitvoeren en laten vertrekken, zonder iets te testen. Akkoord, dom van mij. Hij liet me een vakje op zijn tablet tekenen zonder erbij te vermelden wat er diende te gebeuren. Nu is hij weg en

Zonet een verschrikkelijke ervaring gehad met de klantendienst die na 2 (!) dagen terugbelt als reactie op mijn chatbericht. Ten eerste word ik opgebeld naar aanleiding van een uitleg die ik online heb gedaan. Ergens zou je toch verwachten dat de medewerker aan de andere kant van de lijn op de hoogt

Ik ben een paar maand geleden ingegaan op de promotie voor een verlaagd tarief internet abbonement maar wordt nu toch 39€ aangerekend en heb toch voor de installatie moeten betalen. Gisteren lag ik er uit van 8-18u, de chat was niet eens te bereiken en vandaag krijg ik ook geen respons als ik keuzes

Na meer dan 3 uur, nog steeds de melding Ga niet weg, mijn collega pakt dit zodadelijk op. 😉 Terwijl op de site van Hey te vinden is dat de antwoordtijd ongeveer 30 seconden is. Blijkbaar heeft men bij Hey een gans andere definitie van de term "zo dadelijk" dan de meeste mensen. Ik ben blijkbaar ni