Mobiel

Na opzeggen eerste telefoonnummer geen actieve producten meer in mijn account. Heb nog wel een actief abonnement.

Beste Hey, Bij het bestellen van het abonnement van mijn vrouw heb ik per ongeluk een E-simkaart aangevraagd en het probleem is dat haar telefoon geen E-simkaart ondersteund. Ik heb dan een nieuwe echte simkaart aangevraagd maar dat was vorige week donderdag. Tot op heden heb ik die simkaart nog nie

Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft en ik heb de esim overgezet. Maar het is niet gelukt, geen actieve nummer, geen mobiele internet en kan ook niet bellen. Behalve op mijn oude telefoon wel. Ik heb ondertussen hey gecontacteerd via whatsapp, dan via hun nummer. En ze zeiden dat ze het gingen reg

Ik ben veranderd van provider enkele dagen terug naar Hey!. De mail om de eSIM te activeren kwam al relatief laat, toen ik dit probeerde te doen, mislukte het en verwijderde mijn telefoon de nieuwe esim. Nu een volledige dag later pas krijg ik een mail dat het overzetten van mijn nummer gelukt is, w

Ik wil van de promo kunnen genieten. Ik heb via whatsapp en via chat al contact op genomen. Maar ze beantwoorden mijn berichten niet.

Ik ontvang steeds betaalherinneringen voor een openstaande factuur. Wanneer ik via de link in de e-mail naar de factuur ga om deze te bekijken en te betalen, krijg ik telkens een foutmelding. Daarnaast kan ik mijn facturen niet terugvinden in de Hey! app. Zowel mijn openstaande als reeds betaalde fa