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Discussions

  • Solution officielle

    Modification d'abonnement en tant que client existant et promo

    Bonjour à tous, Je voudrais savoir s'il est possible, en tant que client actuel de Hey, de changer d'abonnement et de profiter des promotions en cours. Je m'explique : j'ai un abonnement à 9 € pour 25 Go, mais il y a une promotion jusqu'au 31/03 avec le même abonnement pour 7 € avec 35 Go. Est-il po

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  • Solution officielle

    J'abandonne !

    J’ai tenté de transférer deux abonnements mobiles d’Orange vers Hey via le site. Tout se passe bien jusqu’au blocage d’Itsme. Sur conseil d’un membre du forum, j’ai appelé le service client : attente interminable, puis proposition de laisser un message. Bref, j’abandonne...dommage !

    Question

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  • Solution acceptée

    Activation compte

    Bonjour, Depuis cinq jours j'essaie avec vos service de résoudre un problème d’activation d'un nouvel abonnement mais je me rend compte qu'ils ne sont pas capable de répondre et me renvoie aux calandres grec. Y en a un peu marre pourriez vous résoudre le problème je pars lundi 9/3 a l'étranger et j'

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Impossible de passer d’Orange à Hey !

    Bonjour, Je suis la procédure sur le site de Hey afin de passer, dans un premier temps, trois abonnements mobiles. Cependant, dès que j’arrive à l’étape de validation via itsme®, cela bloque. J’ai essayé en passant par Safari, Chrome, etc., mais le problème persiste. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’av

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Forfait data

    Bonjour, demain je passe sur hey mobile M pour 3 abonnements pour 35 gb de data Question : quelle est la partie de forfait data utilisable en France ou en Europe. Je suis 6 mois de l'année en mobil home à la côte d'Opale Merci

    Question

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    Roaming & international

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  • App Android : Login failed au 1er lancement à cause de Google Analytics

    Quand le DNS privé AdGuard est actif sur Android, l'app affiche "An error occurred, please start again" au premier lancement car elle tente de contacter www.google-analytics.com avant l'authentification. Au 2ème essai ça fonctionne. Google Analytics ne devrait pas être chargé avant la connexion — so

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