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Discussions

  • Solution acceptée

    Carte bancaire

    Bonjour je une nouvelle carte bancaire et je voudrais que vous me appelé pour que je vous donne le nouvelle compte pour le Peyment

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Un petit mot sur la livraison des cartes SIM

    Hello, Suite à la grève de Bpost, la livraison de ta carte SIM peut être retardée. On sait que ce n’est pas idéal quand tu attends ta commande, merci beaucoup pour ta patience 😊 La situation évolue, et on reste bien sûr là pour te tenir informé(e). N’hésite pas à poser tes questions ou partager ton

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    PLUS D'accès à mon compte depuis mon retour de vacances

    Bonjour, Je n'ai plus d'accès à mon compte hey telecom ni à mes factures, cependant je reçois bien mes factures via email et elles sont payées par domiciliation comment réactiver mon compte,Avez-vous besoin d'infos supplémentaires? j'ai essayé la discussion via whattsapp (no de téléphone aurait chan

    Question

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    Facture & paiement

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  • coupures région Namur

    Hello, pour info, région Namur, coupure hier et coupure aujourd'hui. Tout est rentré dans l'ordre. Si quelqu'un d'autre est dans le cas... Bonne journée.

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Quel numéro de téléphone peut-on contacter pour bloquer sa carte SIM depuis l'étranger ?

    Bonjour à tous, La FAQ de hey! (Mon GSM est volé / perdu. Que dois-je faire ?) https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/infos-utiles/mon-gsm-est-vole-perdu-que-dois-je-faire ne mentionne pas de numéro d'appel utilisable depuis l'étranger. J'ai essayé le numéro Orange +32 495 95 95 00, mais la me

    Question

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    Roaming & international

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  • Solution acceptée

    Wifi OK, GSM catastrophique

    Bonjour, Mon expérience avec le service client est malheureusement très décevante. L’installation à domicile s’est déroulée correctement. En revanche, le transfert de mon numéro GSM depuis Proximus vers votre service est toujours en attente après DEUX semaines, sans data, sans aucune avancée concrèt

    Question

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