Onterechte aangerekende kosten

Beste

Ook ik ben 51 euro aangesmeerd. Ben enkel in Nederland en België geweest. Heeft u al een oplossing gekregen?

Mvg

Annie

Beste

Ook bij mij zijn er 51 € kosten aangerekend buiten bundel. Ben nochtans enkel in België en Nederland geweest.

Heeft u al een oplossing gekregen?

Mvg

Annie

Ik heb hetzelfde, ik was in Italië en er werd me €97 aan extra kosten aangerekend vanuit Zwitserland, het is niet mogelijk om een klacht in te dienen omdat er geen optie is.

Ik heb hetzelfde, ik was in Italië en er werd me €97 aan extra kosten aangerekend vanuit Zwitserland, het is niet mogelijk om een klacht in te dienen omdat er geen optie is.

Same problem and no answer from hey telecom because they have the worst customer support I have ever seen!

Hey @Annie, heb je hiervoor al contact opgenomen met de klantendienst via de chatbot of via sociale media? Zij kunnen nagaan waaraan deze kosten gelinkt kunnen zijn. Ik raad je zeker ook aan om uiteindelijke factuur af te wachten. 

Hey @YannickV YannickV

   ja ik heb contact opgenomen met de chatbot ik kreeg een belachelijk antwoord en werd onmiddellijk verwijderd van de chat en mijn vraag op het forum werd verwijderd door de beheerder ik heb de zaak doorverwezen naar de ombudsman

Beste, Er zijn ons doorheen een trip in Zuid Spanje extra kosten aangerekend buiten bundel zogezegd. Er werd ons 59, 73 euro bovenop aangerekend. Kunnen jullie dit Asap rechtzetten. Twee maanden volgende gelijkaardige situaties dus wij willen graag gehoord worden. 

MVG, 

Kobe      

Hey Kobe, wij bieden geen klantenservice via het forum. Je zal hiervoor contact moeten opnemen met onze klantdienst, dit kan via de chatbot op onze website of via Facebook of Instagram.