Aansluiting internet - na 4 dagen nog geen internet en geen reactie klantendienst

Beste, 

Vorige vrijdag werd in de voormiddag mijn vorig abonnement stopgezet en een nieuwe modem van hey! geplaatst. De activatie kon niet worden afgerond door een interne servererror en zou vanop afstand binnen 2uur(!) opgelost worden. Ondertussen is het maandagmiddag, heb ik nog geen enkele echte persoon van hey! gesproken en zit ik dus nog altijd zonder internet. Ik werk van thuis uit en ben dus aangewezen op de internetdiensten van hey!.

Ik hoop langs deze weg op zijn minst een antwoord te krijgen of een e-mailadres waarnaar ik deze klacht kan sturen. Ik wil ook alvast op deze manier doorgeven dat ik de contractuele compensatie van 6 euro per dag verlating van de activatie verwacht op mijn volgende factuur. Ik vind het ongehoord en verachtelijk dat een telecomprovider de dag van vandaag zo ongelofelijk slecht bereikbaar is.