Wandelaar
•
verbruik Zwitserland aangerekend op een Oostenrijkse weg
Tijdens een vakantie in juni reed ik op route 180 tussen Nauders en Pfunds in Oostenrijk. Voor enkele km's gaat die weg op <200m van de Zwitserse grens die door een rivier gevormd werd. Ik reed toen rond met navigatie van Google Maps. Pas toen ik een sms kreeg dat ik zogezegd in Zwitserland reed en er extra kosten zouden zijn, heb ik mijn simkaart asap uitgezet. Die paar seconden dataverbruik worden nu aangerekend aan 36,95 euro. Dat lijkt me niet correct!
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @TomB ,
Ik begrijp volledig dat dit je verrast heeft. De prijs in Zwitserland is €6 per MB. Je kan deze informatie terugvinden via deze link (Zwitserland valt onder zone 2).
Wanneer je dicht bij een grens komt, zelfs als je maar enkele meters van de grens bent, raad ik je aan om altijd te controleren met welk netwerk je gsm verbonden is. Het gebeurt vaak dat een toestel automatisch verbinding maakt met het netwerk van een buurland. In jouw geval is dat jammer genoeg een probleem, omdat dit betalend is.
Als dit de eerste keer is dat dit gebeurt, kan je best contact opnemen met onze klantendienst via de chat, WhatsApp of onze sociale media. Zij kunnen dit verder nakijken...
(bewerkt)
0
0