3 Nummers omgezet van orange naar Hey slechts 1 heeft data

Bij  het omzetten van onze nummers zijn er 2 nummers die geen data hebben ondanks een 5G symbool op het scherm. Ook in de my hey krijg ik een raar overzicht:

Bij het nummer dat wel werkt krijg ik volgend  overzicht.

Komt dit iemand bekend voor. Ik heb al contact gezocht via chat en whatsapp en er zou een menselijke collega naar kijken. 

Voor mij een drama dat ik geen data heb. Wat kan ik doen om dit spoedig opgelost te krijgen?