Marcheur
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SIM inactive depuis changement IPhone
Bonjour, ma fille a acheté un iPhone reconditionné. Elle y a mis sa SIM mais aucun service actif.
-Sa SIM fonctionne sur un autre téléphone.
-Une SIM d’un autre opérateur fonctionne dans l’iPhone.
-Nous avons réinitialisé et redémarré.
que pouvons-nous faire?
Damiendec
Marcheur
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je pense qu’elle va changer d’opérateur, elle ne peut pas rester injoignable et malheureusement il est impossible d’avoir un humain au bout du fil chez Hey.
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KevinH
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Moderator
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Bonjour @Damiendec
Navré, nous n'avons pas d'accès au dossier client. Est-ce que tu as eu une réponse ?
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