Esim sim

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je suis sans réseau car par erreur j'ai commandé une esim a la place d une carte sim physique. Le bot comprend mon problème mais la personne humaine ne comprend pas que je n'ai pas accès à mon compte hey car je suis nouveau client. J'ai essayé de contacter le 080085519, pareil ma personne etait complètement a côté de la plaque, me signalant un problème réseau chez eux, me demandant de leur resonner apres 20h...

Quelle solution a part la résiliation de contrat ?