Service client inexistant ?

Bonjour tout le monde,

Jai passé une commande la semaine passé pour internet et deux abonnement téléphone, une eSIM et une SIM physique.

1. impossible d’activer la eSIM, message d’erreur quand je scan le QR code en me disant que je dois contacter mon fournisseur 
2. le SIM physique n’a pas été livré, indépendant de hey télécomme

Cela fait 5 jours que j’essaie d’avoir un humain pour essayer de régler le problème, le chat bot me dit que le dossier est transféré et qu’un humain me contactera rapidement.

Toujours rien… 

J’ai très envie d’annuler ma commande et d’aller ailleurs, c’est dommage… mais avant de faire ça, je tente ma chance ici mais ça sera la dernière… une idée de ce que je peux faire ?