Migration Orange → hey! : après 4 jours toujours pas de data

Mise à jour lundi 24/08 : 6e jour sans data

(enfin résolu le lundi soir, après 6 jour !)

Malheureusement, toujours aucune évolution de mon côté.

J'ai de nouveau contacté le support ce matin. Après environ 25 minutes de « vérification », la seule réponse obtenue est que le dossier est toujours en cours de traitement et qu'il va être « relancé et passé en priorité ».

Problème : samedi, on m'avait déjà confirmé que ce même dossier était « bien classé en priorité » et qu'un responsable allait être relancé.

J'avais pourtant demandé explicitement ce matin si le service expert avait réellement analysé la ligne, ce qui avait été fait depuis l'ouverture du ticket, ce qu'il restait à faire et quand le service serait rétabli. Aucune réponse à ces questions, et la conversation a ensuite été clôturée par le support.

Nous en sommes donc au 6e jour sans aucune data, sans diagnostic communiqué et sans délai de résolution.

Votre témoignage est par ailleurs particulièrement intéressant c'est manifestement un problème très similaire après, lui aussi, une migration Orange → hey! à la même période.

Cela commence donc sérieusement à poser la question d'un problème plus général concernant certaines migrations Orange → hey! plutôt que d'un incident totalement isolé sur ma ligne.

Si d'autres clients ayant migré récemment depuis Orange rencontrent le même problème, n'hésitez pas à le signaler ici avec votre date de migration.

@etienn11​ Bonjour, cas identique, 7 ème jour sans data...un service client inexistant, un chat bot qui boucle sur laissez moi votre prénom...un humain va vous revenir. Quand , comment fait partie du grand mystère de la vie...le prix est attractif le service est franchement nul.