Marcheur
•
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte myhey
Bonjour, je suis une nouvelle cliente. Je viens de m’inscrire, mais je n’arrive pas à me connecter à mon espace client. Je souhaite également recharger mon compte, mais je ne peux pas le faire sans accès à mon espace personnel. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème, s’il vous plaît ?
flipbzz
+ nog 19
Promeneur expérimenté
•
Bonjour @Oleksandra ,
Contactez le service client, eux seuls ont accès aux dossiers.
https://community.heytelecom.be/conversations/trucs-astuces/contacter-le-service-client/6a6cc4ef029c32430621649c
Bonne journée.
0
0
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hello @Oleksandra
Tu as toujours le même souci ? Tu as un message d’erreur ?
Il faut parfois attendre un petit moment avant d’avoir accès à l’espace client. En général, je conseille d’attendre jusqu’à 24 heures après l’activation.
Pour info, une nouvelle mise à jour de l’app My hey! est disponible depuis ce matin. 😉
0
0