flipbzz
+ nog 19
Promeneur expérimenté
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La TV chez Hey?????
Hello,
Hey fait partie d'Orange, c'est un fait. Par contre, la TV n'est pas (encore?) disponible via l'internet fixe de Hey, c'est un autre fait...
Pourtant, hier à 8h32, message de Orange:
Info Orange : Vos services internet (TV) sont actuellement touches par une panne...
Pourquoi envoyer ce message à des gens qui n'ont pas de service TV??
Pourquoi envoyer cela en trois langues, en ignorant superbement la troisième langue nationale et donc la communauté germanophone?????
De plus, ce brol contient des fautes que n'importe quel correcteur identifie immédiatement...
On parle beaucoup de respect du client, mais dans les faits, c'est une autre histoire!
La base de données existe, pourquoi ne pas l'utiliser?
Allez, on est toujours en vie, bonne journée.
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
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Hello @flipbzz ,
Merci pour ton message et pour ton retour.
Je comprends ta remarque concernant la communication reçue alors que le service TV n’est pas disponible avec une offre hey!. Je vais transférer ton message à l’équipe concernée afin qu’elle puisse regarder cela de plus près.
Merci aussi pour tes remarques concernant le contenu et la qualité du message envoyé. Ce sont des retours utiles qui nous permettent d’améliorer nos communications.
Belle journée à toi !
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