Promeneur expérimenté
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facture
Hello,
Je relève une incohérence dans ma facture du 18 courant...
Période de facturation: du 4 au 7 août
Mon contrat a bien été activé le 4 août (ça, c'est juste)
Dans l'aperçu par abonnement et dans le détail de consommation, les dates sont ok, du 8 août au 7 septembre.
Ceci est rassurant, donc je demanderai pas de détail au service client, je n'ai pas envie d'attendre un hypothétique contact pendant des jours.
Ceci dit, ça fait quand même un peu désordre...
Bonne journée.
Officiële oplossing
Rizlaine
Community Manager
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Hello @flipbzz ,
La période du 4 au 7 est offerte (c’est le prorata). Ta période de facturation s’étend du 8 au 7 du mois suivant, et la facturation se fait toujours un mois à l’avance. En cas de résiliation, nous recalculons bien sûr la période déjà payée en trop.
N’hésite pas si tu as besoin de plus d’infos 🙂
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flipbzz
Promeneur expérimenté
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Hello @Rizlaine ,
Merci pour les précisions.
Je comprends le sens profond, c'est d'ailleurs pour cela que je n'avais pas d'inquiétude. Je ne suis pas assez calé en comptabilité pour prendre position mais je maintiens que cette formulation me paraît à tout le moins bizarre.
Bonne journée.
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