al drie dagen aan het proberen de klantendienst te bereiken 20 whatsappe, live chat noppes, ik wil zeker zijn dat ik wel degelijk een nieuwe simkaart vorig weekend heb besteld, ben radeloos
Sinds 24/08 aanvraag gedaan voor drie fysieke simkaarten en tot op heden nog niets ontvangen. Geen antwoord via chatbox / whatsapp. Ondertussen is de installatie van internet wel gebeurd, maar is alles afgesloten van onze huidige provider ; alsook de simkaarten. Aangezien deze al van 24/08 aangevraagd zijn , werd verwacht en beloofd dat we deze al binnen de 2 dagen gingen ontvangen. Onze telefoons ondersteunen geen e simkaarten. Is zeer vervelend, nu kunnen we zelfs bij urgentie niemand contacteren. Onze dochter is gestart in het middelbaar, we kunnen haar niet volgen en zij kan ook ons zelf niet bereiken. Graag urgente aanpak van ons dossier!
Ik begrijp de urgentie volledig. Kan je rechtstreeks contact opnemen met onze klantendienst via Facebook of Instagram? Je krijgt daar meteen een medewerker te spreken die het nodige kan doen.
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @Janvb ,
Sorry voor mijn late antwoord. In jouw geval kan alleen de klantendienst je helpen, omdat we via het forum geen toegang hebben tot klantendossiers.
Ik hoop dat je ondertussen geholpen bent en dat alles nu in orde is voor jou!
0
0
Ronnyke
Wandelaar
•
al drie dagen aan het proberen de klantendienst te bereiken 20 whatsappe, live chat noppes, ik wil zeker zijn dat ik wel degelijk een nieuwe simkaart vorig weekend heb besteld, ben radeloos
0
0
Wagek
Wandelaar
•
Beste,
Sinds 24/08 aanvraag gedaan voor drie fysieke simkaarten en tot op heden nog niets ontvangen. Geen antwoord via chatbox / whatsapp. Ondertussen is de installatie van internet wel gebeurd, maar is alles afgesloten van onze huidige provider ; alsook de simkaarten. Aangezien deze al van 24/08 aangevraagd zijn , werd verwacht en beloofd dat we deze al binnen de 2 dagen gingen ontvangen. Onze telefoons ondersteunen geen e simkaarten. Is zeer vervelend, nu kunnen we zelfs bij urgentie niemand contacteren. Onze dochter is gestart in het middelbaar, we kunnen haar niet volgen en zij kan ook ons zelf niet bereiken. Graag urgente aanpak van ons dossier!
1
0