Profiel van Roland

Beginnend Wegliefhebber

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dinsdag 13 mei 2025 10:47

Manque des abonnements dans My Hey

Bonjour, 

J'ai 4 abonnements chez Hey et un seul est repris dans my Hey.

Le compte est pourtant le même

 

Geaccepteerde oplossing

Community Manager

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3 maanden geleden

Bonjour @Roland ,

Peux-tu vérifier si c’est bien ton numéro qui est repris comme administrateur du contrat ?
Si ce n’est pas le cas, je t’invite à contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux. Ils pourront faire le nécessaire pour t’aider.

Seul l’administrateur du contrat a une vue sur l’ensemble des forfaits liés à un même code client...

Beginnend Wegliefhebber

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C'est en ordre. Il s'agissait bien d'un autre numéro qui était repris comme administrateur mais ça a été corrigé.

Merci

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