Sachou
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Promeneur aspirant
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Application ne fonctionne pas
Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables !
J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personne pour me répondre . Même chose sur whatsapp
Le service client est vraiment médiocre .
Es ce que quelqu'un peut m'aider ?
Fixxard
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Marcheur
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J'ai exactement le même problème. Impossible de suivre la consommation sur l'application avec le même message d'erreur. Je le mets en print screen.
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Officiële oplossing
Rizlaine
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Community Manager
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Bonjour @Sachou , @Fixxard
Nous avons déployé hier soir un correctif pour ce problème.
Il y a toutefois un cas spécifique pour les clients Internet uniquement, ils doivent d’abord se connecter à la Customer Zone. Ensuite, tout devrait fonctionner correctement dans l’app My hey! 😊
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Sachou
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Promeneur aspirant
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Toujours pas de solution pour que l'application hey fonctionne
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AntoineL
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Moderator
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Bonjour @Sachou,
J'ai fusionné tes sujets, attention à ne pas faire du multi-post.
Ici, il n'y a pas de support client, et le service client reçoit beaucoup de messages pour l'instant.
Ils t'apporteront une réponse dès que possible.
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