Carte sim perdu

Bonjour, j’ai perdu ma carte sim lors d’un voyage et il m’est impossible d’en commander une nouvelle via le Tchat, ou par whatsap. Toujours des réponses automatisées, aucun service client. En cherchant, j’ai trouvé un numéro gratuit le 0800 85 519, cela fait 3 jours que j’appelle sans réponses. J’appelle pendant 30 minutes minimum à chaque fois. Qu’est-ce qu’il faut faire d’autre pour avoir une réponse ? Je vais résilier mes abonnements si rien n’est fait. Merci