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Marcheur

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Freeze du modem Siligence

Bonjour,

voici le contexte général:

1) Connexion internet par cable (Ancien abonné à Voo puis à Zunny et maintenant Hey!)

2) Avec le modem de Voo puis de Zunny, jamais de problème de freeze du modem

3) Lors du passage du technicien pour passer de Zunny à Hey!, intervention à la rue pour mettre un "filtre" afin d'empecher l'utilisation de la TV via le cable et remplacement du modem Voo/Zunny par le modem Siligence.

Le modem Siligence est en mode bridge et la fonction de routeur est assurée par un asus RT BE88U ( qui a remplacé un asus RT AX88U)

Depuis le changement d'opérateur, régulièrement mais à priori de manière assez aléatoire, je perds ma connection internet.

Lorsque cela arrive, mon routeur asus n'indique pas que la connection internet est perdue et le modem Siligence n'indique pas qu'il a perdu l'accès à Internet, bref tout est vert de manière normale.

Je suis obligé de faire un reboot du modem pour récupérer la connection internet.

Un technicien est venu et a vérifié mon installation et la qualité du réseau sans rien voir d'anormal... Il n'a pas été sur la connection exterieur. Il a remplacé le modem par un autre modem identique donc toujours le même Siligence et ... le problème est toujours présent.

Des idées pour essayer de trouver la root cause?

Merci

Vincent

Promeneur expérimenté

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453 Messages

Bonjour @Tharkysis ,

Je suis déjà positivement étonné qu'il y ait eu du support alors que vous êtes en mode bridge...

Vous pouvez essayer de voir ce que cela donne sans le mode bridge (je sais, ce n'est pas le but).

Il faudrait voir pourquoi ni l'asus ni le siligence ne détectent la perte du signal internet.

Vous pouvez essayer de demander le remplacement du siligence par le livebox câble, mais ce n'est pas gagné...

Bonne journée.

Marcheur

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2 Messages

Bonjour @flipbzz ,

Le parcours du support ne fut pas sans douleur... et c'est finalement le Help Desk d'Orange qui m'a contacté...

Je vais modifier quelques paramètres de l'asus afin de voir si le Siligence tient le coup... Passer en mode normal les requêtes DHCP...

Bonne fin de journée

 

Promeneur expérimenté

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453 Messages

@Tharkysis​ ,

Heureux pour vous, c'est une bonne nouvelle!

Bonne continuation.

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