Veranderen abonnement

Dag, ik wil mijn abonnement veranderen maar dit lukt niet. Ik probeer via my hey in te login en zo mijn abonnement te veranderen naar mobile L. Vanaf ik mijn telefoonnummer invul staat er 'dit nummer is al een hey!-nummer. Als je het wil wijzigen, kan dat in je My hey!-zone'. Hoe kan ik toch nog mijn abonnement veranderen? Ik heb geprobeerd via chat, maar er kwam geen reactie.