hey-account

Ik gebruik mobiele data van hey maar ik kan niet op mijn account om mijn gegevens/factuur te bekijken. Dit komt er telkens op: 'Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord. Probeer opnieuw'. Mijn e-mail adres is juist want ik krijg reclame/mails van hey. En als ik dan druk op 'wachtwoord vergeten' en ik geef het juiste e-mail adres in, dan komt er op mijn scherm:  'Het ingevoerde e-mailadres is ongeldig. Kijk jij dit even na?'. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?