Eerste factuur

Recent zijn we overgeschakeld naar Hey! alles vlot verlopen voor de overgang van onze GSM nummers en het internet thuis. Echter waren we verbaas van de eerste factuur, aangezien de promo van 10€/maand korting de eerste drie maanden niet in rekening is gebracht. Ondertussen ook al meermaals de "Chat" geprobeerd, maar nooit geen reactie... Hoe kan je iemand te pakken krijgen van de klantendienst om op te lossen?