Promo internet à 29 Euro et modem de mon opérateur actuelle

Bonjour, Je voudrais profiter de l'offre à 29 Euro pour internet, mais je suis déjà chez un autre opérateur avec le modem de EDPNET, est-il possible de garder ce modem que de changer encore de modem par celui d'Orange ?

Et est-ce quand on commande chez Hey l'ancien opérateur ne coupe pas rapidement la ligne et quand le technicien viendrais rapidement ou non ??

Solution acceptée

flipbzz

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Promeneur expérimenté

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453 Messages

Bonjour @zorfaxana ,

Je doute très fort que vous puissiez garder le modem edpnet, mais sait-on jamais...

Il faut voir avec le service technique, voici les possibilités de contact:

https://community.heytelecom.be/conversations/trucs-astuces/contacter-le-service-client/6a6cc4ef029c32430621649c

Solution officielle

Rizlaine

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Community Manager

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2.1K Messages

Bonjour @zorfaxana ,

Si tu passes chez hey!, l’installateur viendra chez toi pour installer notre modem. 😊

Pour éviter toute coupure lors du changement, tu as deux possibilités :

soit tu demandes toi-même la résiliation auprès de ton opérateur actuel, mais uniquement une fois que ton installation chez nous est terminée,
soit tu optes pour l’Easy Switch : dans ce cas, nous nous chargeons de la résiliation auprès de ton ancien opérateur, également après ton installation chez nous. 😊

De cette manière, tu ne devrais pas avoir de coupure lors du changement.

Promo internet à 29 Euro et modem de mon opérateur actuelle

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