Déconnexions fréquentes
Bonjour à tous, depuis que je suis passé chez Hey, j'ai régulièrement des déconnexions internet, le plus souvent le matin, comme aujourd'hui, 3X déjà.
Moins cher c'est bien, mais si c'est pour avoir un service de mauvaise qualité..
Quelqu'un d'autre à le même souci? Je suis sur Grâce-Hollogne, en région Liégeoise.
Question
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mis à jour
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Solution acceptée
flipbzz
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Promeneur expérimenté
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Bonjour @Alama32 ,
J'ai une connexion très stable en région namuroise. Pour votre souci, il faut savoir que les causes de déconnexions peuvent être nombreuses. Il faut contacter le service technique pour identifier le problème et trouver une solution qui vous convienne.
Sur ce forum, personne n'a accès à votre dossier.
Bonne journée.
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AntoineL
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Moderator
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Bonjour @Alama32,
Comme le dit @flipbzz, il y a beaucoup de choses qui peuvent impacter la connexion.
Si tu es passé de VOO ou Orange vers Hey, logiquement, c'est le même réseau, donc il ne devrait pas y avoir de souci si tu n'en avais pas avant le changement.
Le fait que tu utilises la connexion en Wi-Fi ou par câble a un gros impact aussi.
Si tu nous en dis plus sur ton utilisation, on pourra faire une première analyse ici. Mais si tu penses que c'est en lien avec la ligne extérieure ou le modem, il est préférable de joindre le service client directement, ils se feront un plaisir de t'aider !
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V
vbur
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Marcheur
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Bonjour,
depuis une semaine, j'ai des déconnexions 20x par jour également en région de Fernelmont. j'avais déjà eu cela il y a quelques mois et maintenant cela recommence.
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