Marcheur
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Consommations impossible à voir
Dans MyHey il m’est impossible de vérifier ma consommation de data! J’ai le message d’erreur : « Désolé ! Nous ne sommes pas en mesure de te montrer ta consommation data. Merci de réessayer plus tard ».
Le problème c’est que c’est comme ça depuis le début (plan d’un an). J’ai contacté comme j’ai pu le SAV via whatsapp on m’a assuré que ça salit être réglé mais rien.
le problème c’est que mon fils a explosé son forfait il y a 2 mois et j’ai dû payer 56€ de data, sans pouvoir consulter comme consommation, je ne trouve pas ça normal.
Quelqu’un a le même problème?
flipbzz
+19 plus
Promeneur expérimenté
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Bonsoir @Olired ,
Je suis dans le même cas, impossible de voir mes consommations dans myhey, et ce depuis le début...
Sachez que vous pouvez paramétrer votre smartphone pour éviter ce genre de désagrément (en tout cas sur android).
Vous pouvez spécifier le nombre de gigas de votre abonnement, la date de remise à zéro, un niveau d'avertissement et une limite qui désactive les data, histoire de ne pas payer des fortunes pour le "hors abonnement".
Bonne soirée.
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AntoineL
+15 plus
Moderator
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Bonjour,
Ici, je ne peux pas faire de vérification sur vos My Hey !, il est préférable de reprendre contact avec le service client.
Comme l'a dit @flipbzz, tu peux paramétrer le téléphone pour éviter ce genre de surconsommation, il est aussi possible de voir les consommations via les paramètres du téléphone directement.
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