Marcheur
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Bug nouvelles app Hey
Bonjour,
Suite à la migration de la nouvelle App, je remarque que dans mon compte Hey, j’ai deux numéros et un prénom qui ne sont pas les miens qui sont repris dedans.
Mon numéro n’est pas repris dans mon compte. Tous les services fonctionnent mais la liaison compte client/numéros de gsm semble être défaillante.
J’ai également testé cela sur le compte de mon épouse et le souci est le même chez elle. Elle retrouve elle un seul numéro et non son numéro.
Est-ce que d’autre(s) ont ce souci depuis la migration d’App vers la nouvelle version?
Quelle est la solution car le service client ne semble pas réactif à mes lancements de chat en ligne afin d’exposer le souci…
Merci à vous et bonne journée.
Solution acceptée
Popacademy
+14 plus
Promeneur aspirant
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Bonjour, j’ai rencontré également un problème : Mon application affichait un autre nom d’un autre client (je pouvais même changer d’abonnement et effectuer d’autres actions pour cette personne). J’ai contacté le service client, supprimé et réinstallé l’application, et tout est revenu à la normale.
(Modifié)
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Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
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Bonjour @A43210 ,
Merci de m’en avoir informée ! Je prends le point de suite avec l’équipe hey! afin de m’assurer qu’il s’agit bien d’un souci qui a été réglé.
Je me suis également permis de modifier ton nom de profil, car celui-ci reprenait le nom de la marque et pouvait prêter à confusion. Tu es bien sûr libre d’en choisir un nouveau 😊
Merci encore pour ton retour !
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