JiBi
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Marcheur
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Bug New App My Hey
J'ai effectué la mise à jour vers la nouvelle application.
Tout se passe bien, le seul problème est qu'à chaque fois que je démarre l'application, je dois rentrer mon logo / MDP et ensuite le numéro de 6 chiffres envoyé par SMS.
Est ce un bug?
J'ai fait un reset de l'App, vider le cache, les données, suppression, réinstallation.
Rien n'y fait.
C'est le même soucis sur ma tablette.
Je suis sous Android 16.
Merci de votre aide.
Solution officielle
Rizlaine
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Community Manager
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Hello @JiBi
Concernant la persistance de la connexion à My hey!, dans l’application mobile, tu devrais rester connecté(e) jusqu’à 30 jours, sauf si tu réinstalles ou réinitialises l’application.
À l’inverse, sur la Customer Zone (CZ), la session dure jusqu’à 2 heures, pour des raisons de sécurité.
Nous avons effectivement dû effectuer une déconnexion forcée à deux reprises la semaine dernière (jeudi matin et jeudi soir) afin de résoudre des problèmes techniques. Normalement, tu ne devrais donc plus rencontrer d’autres déconnexions. 🙂
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