Sachou
+4 plus
Promeneur aspirant
•
Application ne fonctionne pas
Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables !
J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personne pour me répondre . Même chose sur whatsapp
Le service client est vraiment médiocre .
Es ce que quelqu'un peut m'aider ?
Fixxard
+3 plus
Marcheur
•
J'ai exactement le même problème. Impossible de suivre la consommation sur l'application avec le même message d'erreur. Je le mets en print screen.
0
0
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
•
Bonjour @Sachou , @Fixxard
Nous avons déployé hier soir un correctif pour ce problème.
Il y a toutefois un cas spécifique pour les clients Internet uniquement, ils doivent d’abord se connecter à la Customer Zone. Ensuite, tout devrait fonctionner correctement dans l’app My hey! 😊
6
0
Sachou
+4 plus
Promeneur aspirant
•
Toujours pas de solution pour que l'application hey fonctionne
0
0
AntoineL
+15 plus
Moderator
•
Bonjour @Sachou,
J'ai fusionné tes sujets, attention à ne pas faire du multi-post.
Ici, il n'y a pas de support client, et le service client reçoit beaucoup de messages pour l'instant.
Ils t'apporteront une réponse dès que possible.
0
0