Changement Internet de Orange vers hey!

@flipbzz​ bonjour et merci pour votre message. Je suis salarié mais comme vous le savez sans doute depuis le Covid le télétravail quelques jours par semaine est assez répandu. Concernant le fait d’insister au service client , j’ai bien 3 pages de WhatsApp avec chaque fois la même reponse: Orange doit libérer la ligne. Ce qui est aberrant puisque je n’ai plus moyen de me connecter via mon ancien abonnement Orange et que de plus c’est la même maison. Mais bref,… merci pour vos encouragements. Cordialement 

Hello,

Je compatis sincèrement mais hélas, je ne suis qu'un client...

C'est clairement frustrant et en temps normal c'est un process qui roule.  Mon transfert Orange > Hey sans intervention ni changement de routeur s'est fait en moins de 10 minutes.

Courage.

Bonjour @Dbrose ,

Avez-vous eu une solution au problème?

Même en tant que particulier, vous avez droit à une indemnité pour cette longue absence de service, n'hésitez pas à la demander...

Bonne journée.

Non toujours pas. Le service Hey via Watsapp ne me répond même plus. Ils m’ont proposé un geste commercial de 5 euros par mois pendant 12 mois mais sans internet, cela ne m’aide pas cette réduction.  J’ai commandé TADAAM en attendant que hey décide de m’aider. Si cela traîne encore plusieurs jours, je devrais prendre un autre fournisseur via la VDSL. 

Bonjour @Dbrose

Je comprends qu'il propose un geste commercial, mais qu'est-ce qu'il pense de ton problème ? Depuis quand ne te répondent-ils plus ?