Marcheur
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2 abonnements séparés à 2 adresses distinctes pour un seul client.
Bonjour,
Je pose ma question ici, sur le forum, parce que je n'ai pas vraiment trouvé de réponse satisfaisante dans la FAQ.
Actuellement, j'ai un abonnement Internet fixe Hey à une adresse A. Je souhaiterais souscrire à un abonnement Mobile Hey (je suis actuellement chez Proximus) pour une adresse B distincte, et recevoir la carte SIM à cette adresse B.
Est-ce qu'il est possible de procéder ainsi ? En gros, d'avoir 2 abonnements différents (internet et mobile) à 2 adresses différentes pour le même client ?
Parce que j'ai essayé de souscrire à l'abonnement via mon espace client Hey, mais l'adresse A est grisée et je n'arrive donc pas à introduire l'adresse B pour l'envoi de la carte SIM.
D'avance merci.
KevinH
+11 plus
Moderator
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Bonjour @Ayo
Je ne pense pas que cela soit faisable pour moi. La solution est de souscrire à un autre nom avec une autre adresse mail. Je t'invite à contacter le service client via les réseaux sociaux.
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Solution acceptée
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
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Hello @Ayo
Je confirme la réponse de @KevinH , ce n’est pas possible, désolée…
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flipbzz
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Promeneur expérimenté
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Bonsoir,
N'oubliez pas que pour commander un abonnement mobile sur le site, il faut vous identifier via itsme...
Bonne soirée.
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