10 extra GB niet gekregen

De 10 extra GB mobiele data die beloofd werd zie ik niet staan op mijn overzicht op de app, enkel de 25 GB. Ik begrijp dat die extra 10 enkel in Belgie gebruikt kan worden, maar dan nog zou ze ergens zichtbaar moeten zijn toch? Hoe kan ik hiervoor iemand contacteren? Ik probeerde via de chat op Messenger maar krijg geen antwoord. Als ik probeer te klikken op de link naar de whatsapp dan gebeurt er niets, en er staat ook geen nummer bij. Alvast bedankt.