Internet
Tout ce qui concerne ton Internet hey!, c’est ici ! Une question sur ton abonnement, ta connexion, ton Wi-Fi, ton modem ou ton espace client ? Retrouve les informations utiles et échange avec la communauté.
Lancer un sujetDiscussions
Panne internet
Bonsoir, est ce que d'autres personnes rencontrent des problèmes de WiFi ce jour (29/09)? Je n'ai plus d'accès internet depuis des heures et impossible d'avoir un humain au service client, peu importe mes tentatives je ne tombe que sur de l'ia.. Merci d'avance pour vos réponses.
Question
•
Connexion & réseau
18
1
0
Plus d'internet depuis une semaine suite au passage de Orange à Hey
Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet : depuis mon rdv virtuel d'activation à distance du 22/09/2026, mon modem a été désactivé chez Orange (email reçu), mais pas réactivé chez Hey. J'ai appelé le service client le 23, on m'a dit que ce sera fait entre immédiatement
Question
•
Connexion & réseau
30
1
Solution acceptée
Blocage total : Absence du technicien, bug de création de compte et chat humain inaccessible (Dossier #1933799)
Bonjour à tous, Je me tourne vers la communauté car je suis dans une impasse totale avec ma nouvelle souscription internet (en provenance d'Orange) et le service client reste injoignable. Voici le résumé d'une situation inadmissible : Souscription le 18 septembre 2026 : Lors de ma commande, je formu
Question
•
Installation & activation
37
1
0
Solution acceptée
compte my hey
Depuis la mise à jour de l'application, pas moyen de me connecter à mon compte. On dirait que je n'existe plus mais par contre le reçoit le rappel de factures par mail. Et quand je veux demander un nouveau mot de passe, je ne reçois pas de mail. Quand je veux me connecter avec istme, je ne suis pas
Question
•
Facture & paiement
20
1
0
acces a mon compte
toujours pas dacces a mon compte ni a mes facture , j'ai beau essayer de les contacter mais personne ne sonne malgres les demande sur le tchat what sapp on laisse numer nom exeterra ...........et jamas personne ne sonne ! je sais pas comment les joindres ces pas normale
Question
•
Facture & paiement
38
2
Solution officielle
Coupures même le dimanche
comme tous les jours, mais plus tard... Ah oui, c'est dimanche ;-) C'est super agaçant.
Question
•
Connexion & réseau
57
2
0
Sujets 6
Ton abonnement Internet
Retrouve ici les informations générales sur ton abonnement Internet hey! et ses caractéristiques.
Facture & paiement
Une question sur ta facture ou ton paiement ? Retrouve ici les infos utiles et les échanges de la communauté.
Connexion & réseau
Une question sur ta connexion Internet, sa vitesse ou sa stabilité ? Découvre ici les infos et conseils de la communauté.
Wi-Fi & modem
Tu veux en savoir plus sur ton modem ou ton Wi-Fi ? Retrouve ici les infos, conseils et échanges de la communauté.
Installation & activation
Des questions sur l’installation ou l’activation de ton Internet hey! ? Retrouve ici les informations utiles.
Espace client
Une question sur ton espace client, le suivi de ta facture ou la gestion de ton Internet ? Retrouve ici les informations utiles.
