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Discussions

  • Panne internet

    Bonsoir, est ce que d'autres personnes rencontrent des problèmes de WiFi ce jour (29/09)? Je n'ai plus d'accès internet depuis des heures et impossible d'avoir un humain au service client, peu importe mes tentatives je ne tombe que sur de l'ia.. Merci d'avance pour vos réponses.

    Question

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    Connexion & réseau

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  • Plus d'internet depuis une semaine suite au passage de Orange à Hey

    Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet : depuis mon rdv virtuel d'activation à distance du 22/09/2026, mon modem a été désactivé chez Orange (email reçu), mais pas réactivé chez Hey. J'ai appelé le service client le 23, on m'a dit que ce sera fait entre immédiatement

    Question

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    Connexion & réseau

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  • Solution acceptée

    Blocage total : Absence du technicien, bug de création de compte et chat humain inaccessible (Dossier #1933799)

    Bonjour à tous, Je me tourne vers la communauté car je suis dans une impasse totale avec ma nouvelle souscription internet (en provenance d'Orange) et le service client reste injoignable. Voici le résumé d'une situation inadmissible : Souscription le 18 septembre 2026 : Lors de ma commande, je formu

    Question

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    Installation & activation

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  • Solution acceptée

    compte my hey

    Depuis la mise à jour de l'application, pas moyen de me connecter à mon compte. On dirait que je n'existe plus mais par contre le reçoit le rappel de factures par mail. Et quand je veux demander un nouveau mot de passe, je ne reçois pas de mail. Quand je veux me connecter avec istme, je ne suis pas

    Question

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    Facture & paiement

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  • acces a mon compte

    toujours pas dacces a mon compte ni a mes facture , j'ai beau essayer de les contacter mais personne ne sonne malgres les demande sur le tchat what sapp on laisse numer nom exeterra ...........et jamas personne ne sonne ! je sais pas comment les joindres ces pas normale

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution officielle

    Coupures même le dimanche

    comme tous les jours, mais plus tard... Ah oui, c'est dimanche ;-) C'est super agaçant.

    Question

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    Connexion & réseau

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