4G active mais aucun service internet

Bonjour, 

j'ai reçu ma carte sim cet après-midi. J’ai rapidement eu accès au réseau, mais aucun service internet ne fonctionne, ni le web, ni le mail, ni les messageries, ni les plateformes média. Les indicateurs dans mon téléphone (IOS 18.1.1) indiquent cependant que je suis bien inscrit sur le réseau 4G. La téléphonie, elle fonctionne. J’ai interrogé le chat, qui m'a laissé en suspens durant plus de deux heures après avoir annoncé transférer mon problème à un humain, sans réponse, et j'ai fini par me résoudre à poster ma question ici. Merci pour votre aide éventuelle.