Aspirant Hiker
•
Dringend: Geen service na overstap – Onacceptabele wachttijd
heb vanmorgen om 09:30 al contact met jullie opgenomen over mijn simkaartactivatie, maar tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen.
Mijn oude BASE-simkaart is al uren geleden gedeactiveerd, waardoor ik momenteel volledig onbereikbaar ben. Dit is voor mij absoluut onaanvaardbaar.
Als dit het serviceniveau is dat ik als nieuwe klant mag verwachten, overweeg ik mijn overstap onmiddellijk te annuleren en gebruik te maken van mijn herroepingsrecht.
Ik eis dat mijn nummer vandaag nog handmatig wordt geactiveerd. Gelieve dit met dringende spoed op te lossen en mij per omgaande te informeren.
Mijn gegevens:
Referentie van de aanvraag: 70065801
klantnummer: 1.9891909
Met vriendelijke groet,
Alex Belevitch
RedsFan
+6 plus
Wandelaar
•
Hier zal er niemand van Hey zelf antwoorden, bel eens via whatsapp.
0
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
•
Hallo @Alexbelevitch , ik begrijp volledig dat deze situatie niet prettig is.
Zoals @RedsFan al aangaf, hebben we via het forum geen toegang tot klantendossiers. We kunnen hier alleen algemene informatie en antwoorden geven.
In jouw geval is het nodig om contact op te nemen met de klantendienst, zodat zij kunnen nakijken wat er precies misgaat.
Ik hoop dat je ondertussen geholpen bent en dat alles nu in orde is voor jou...
Ik heb ook je klantnummer uit je bericht verwijderd, voor de veiligheid, omdat je op een openbare pagina zit.
(Modifié)
0
0