Discussie
Overstap van orange naar hey blijft aanslepen
Ik vroeg vrijdag 31/1 via de website een overstap aan van Orange Business naar Hey. Sinds zaterdag (1/2) middag kan ik enkel nog bellen en sms’en en heb ik geen mobiel internet meer. Orange klantendienst zegt dat de overstap reeds in orde is naar Hey. Ik kreeg enkel de bestel bevestiging gisterenavo
Vraag
•
Activatie
357
1
0
0
Telefonische support
Medewerker Orange zegt dat ik Hey! niet telefonisch kan bereiken. Enkel via chat. ‘Daarom is dat goedkoper’ zei die medewerker 😳
Vraag
•
Klantenzone
5.1K
2
Foutmelding registratie account, geen support antwoord
12 uren gewacht in chat van support dienst. Geen enkel antwoord gekregen. Is al tweede dag op rij. Zeer ondermaats en onprofessioneel.
Vraag
•
Abonnement
848
4
0
0
Foutmelding account activeren, geen enkele respons via support chat
12 uren gewacht in chat van support dienst. Geen enkel antwoord gekregen. Is al tweede dag op rij. Zeer ondermaats en onprofessioneel.
Vraag
•
Nieuwe structuur
240
1
0
Geaccepteerde oplossing
Onjuist factuur
Aangezien ik reeds een abonnement had, heb ik volgens de voordelen van Hey 10 procent korting op andere abonnementen bij hun. Hierdoor heb ik een L gsm abonnement afgesloten dat normaal 14 euro kost maar met korting 12.6 euro is. Ook het internet is goedkoper: 30.6 euro ipv 34 euro. Ik heb een beves
Vraag
•
Nieuwe structuur
762
3
0
Data verbruik + domiciliëring
My hey is gewoon hopeloos. Telefoneren of chatten , alles draait vierkant. Facturen domiciliëring lukt gewoon niet. Heb ook via my hey 6500 GB verbruikt. Waanzin. Heb al spijt van mijn beslissing aan te sluiten bij hey.
Vraag
•
App My hey!
573
2
0
0