Discussie
Officiële oplossing
Geaccepteerde oplossing
Mobiele data in Noorwegen
We kregen een bericht dat we in Noorwegen bellen en surfen zoals in België, maar Noorwegen is geen lid van de EU en onze bundel is enkel EU. Wat is correct?
Vraag
•
In het buitenland
33
1
0
Officiële oplossing
Foutieve facturatie - chat of WhatsApp al dagen niet mogelijk
Men heeft de promoties niet toegepast op mijn abonnementen. Probeer al dagen de chat of WhatsApp te bereiken, maar buttons werken gewoon niet!
Vraag
•
Factuur
39
1
0
Officiële oplossing
Factuur
hey beste, Ik heb een factuur gekregen van bijna 64 euro maar ben in buitenland niet op dat netwerk geweest. kunnen jullie eens checken waarom ik dan zoveel moet betalen? Had zelf mijn netwerk normaal helemaal uitgezet.
Vraag
•
In het buitenland
41
1
0
Ik ben een nieuwe klant van HEY voor mobiel internet. Mijn huidige abonnement eindigt op 31 juli.
Ik ben een nieuwe klant bij HEY voor mijn smartphone-gebruik. Mijn bestaande abonnement loopt tot einde juli. Ik wil dat mijn nieuw abonnement start op 1 augustus. Waar kan ik ingeven dat mijn abonnement bij Hey maar op 1 augustus mag starten?
Vraag
•
Nieuwe structuur
56
1
0
Live Chat werkt niet
Ik probeer al een hele tijd de live chat knop aan te klikken op de website. Het werkt gewoonweg niet. Ik heb al via verschillende browsers geprobeerd. Chrome, Edge, via mobiel,... Ik heb geen toegang tot mijn telefoon, ik kan geen WhatsApp gebruiken.
Vraag
•
Klantenzone
75
3
0